Retur­betingelser

Hvis du vælger at returnere en del af eller hele din ordre, vil der være et ekspeditionsgebyr på 39 DKK, som vil blive trukket fra det samlede returbeløb.

Varer, der er købt på johnhenric.com, kan returneres med fuld tilbagebetaling inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Følgende kriterier skal være opfyldt, hvis returneringen skal godkendes:

• Produktet skal være ubrugt og i samme stand som da det blev modtaget
• Alle etiketter skal være intakte
• Vi accepterer ikke tøj, der er brugt, vasket, har pletter, lugt eller dyrehår

Hvis returneringen ikke opfylder ovenstående vilkår, fratrækkes et gebyr på 99 DKK.

Bemærk: Af hygiejnemæssige årsager gælder fortrydelsesretten ikke for boxershorts, hvis emballagen er åbnet.

Returproces (PostNord)

1. Registrer din returnering:
   Gør det via vores returportal her med ordrenummer og e-mailadresse.
2. Pak dine varer:
   Brug original emballage eller egnet alternativ. Forskellige ordrer skal sendes separat.
3. Brug din returetiket:
   Sæt den medfølgende returetiket udenpå pakken. Mangler den, kontakt os her for at få en ny.
4. Brug af QR-kode?:
   Hvis du registrerer din returnering digitalt, kan du få en QR-kode i stedet for en fysisk returseddel. Vis QR-koden hos PostNord-udleveringsstedet, så printer de returetiketten for dig.

Returproces (UPS)

1. Registrer din returnering:
   Gør det via vores returportal her.
2. Pak dine varer:
   Brug original emballage eller egnet alternativ. Forskellige ordrer skal sendes separat.
3. Brug din returetiket:
   Brug den medsendte UPS-label. Hvis du ikke har modtaget én, kontakt os her for at få en ny.
4. Aflever pakken:
   Aflever pakken ved nærmeste UPS-servicepunkt.

Reklamationer

Hvis dit produkt er defekt, bedes du sende en e-mail til [email protected] med følgende oplysninger:

• Ordrenummer
• Artikelnummer eller produktnavn
• Billede(r) af fejlen
• Beskrivelse af defekten og hvordan den opstod

Hver reklamation behandles og vurderes manuelt.

Tilbagebetaling

Hvornår får jeg min refusion?
Når vi har modtaget din returnering, behandles den inden for 7 bankdage. Refusionen tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode. Ved fakturabetaling justeres beløbet direkte på fakturaen.

Modtager jeg en bekræftelsesmail?
Ja, du får en mail, når vi har modtaget og behandlet din returnering. Hvis du ikke modtager en e-mail indenfor 2–3 hverdage, kontakt os her.

Ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning.

Returnér i stedet produktet og afgiv en ny ordre.

Har du brugt en rabatkode? Kontakt os her, så hjælper vi dig.