Returvillkor

Returavgift:

Vid retur dras en hanteringsavgift på 49 SEK per retur från återbetalningen (inte per produkt).

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du tog emot din beställning. Returtiden räknas från mottagningsdatumet även om returfrakten skulle bli försenad hos fraktbolaget.

Returnera inte produkter från olika beställningar i samma paket.

Varje retur är kopplad till ett specifikt ordernummer och hanteras separat. En returavgift tas ut per ordernummer.

Tack för att du följer vår returpolicy och registrerar varje enskild retur i returportalen enligt instruktionerna nedan.

Butik & Online:

• Det går inte att returnera onlineköp i våra fysiska butiker.
• Varor som köpts i butik men levererats hem måste alltid returneras i butik. Vid frågor om din butiksretur ber vi dig kontakta våra butiker.

För att returen ska godkännas krävs:

• Produkten är i samma skick som vid leverans.
• Alla etiketter är kvar.
• Produkten är oanvänd, otvättad och fri från fläckar, lukt eller djurhår (Du får prova kläderna försiktigt).

Skjortor behöver inte vikas exakt som vid leverans, men alla tillbehör bör skickas tillbaka vid en retur så de kan återanvändas vid vikningen.

Om returen inte godkänns dras en hanteringsavgift på 99 SEK från återbetalningen.

Undantag:

Boxershorts med bruten försegling kan inte returneras av hygieniska skäl.

Så returnerar du med Postnord:

Registrera returen:

Registrera i returportalen här med ordernummer (börjar på 90) och mejl. Om din mejladress är felstavad behöver du ange den felstavade mejladressen. Du kan redigera mejladressen i nästa steg i returportalen.

Du kan välja att returnera med Postnord retursedel eller Postnord QR-kod. Du väljer önskat alternativ i returportalen.

Postnord retursedel: Skriv ut retursedeln och fäst den utanpå paketet. Lämna in paketet på närmsta Postnord-ombud. Spara ditt inlämningskvitto tills vi mottagit returen. Returen kan paketeras i valfritt emballage/paket/påse. Om du redan fått en retursedel använder du den.

Postnord QR-kod: Ta med paketet och QR-koden till närmsta Postnord-ombud. Ombudet skannar QR-koden och skriver ut en retursedel åt dig som du fäster utanpå paketet. Spara ditt inlämningskvitto tills vi mottagit returen. Returen kan paketeras i valfritt emballage/paket/påse.

Så returnerar du med Budbee eller Instabox:

Returer med Budbee/Instabox behöver ingen retursedel!

Registrera returen:

Registrera i returportalen här med ordernummer (börjar på 90) och mejl. Om din mejladress är felstavad behöver du ange den felstavade mejladressen. Du kan redigera mejladressen i nästa steg i returportalen.

Budbee/Instabox ser att returen tillhör dig och ska till John Henric eftersom returregistreringen kopplas till deras system och den specifika boxen när du har bokat returen.

Returen kan paketeras i valfritt emballage/paket/påse. Lämna returen i den reserverade boxen och använd den kod som skickats till dig via SMS eller deras app.

Reklamationer

Gäller endast ursprungsfel, inte slitage eller handhavandefel. Du kan reklamera inom 3 år och 2 månader från leverans.

Reklamationsärenden hanteras endast via mejl. Mejla till [email protected] och inkludera följande:

• Ordernummer
• Produktnamn
• Bilder på felet (utan bilder kan vi tyvärr inte hantera reklamationen)
• Beskrivning av problemet

Produkter köpta i butik kan endast reklameras i butik emot uppvisat kvitto. Vid fler frågor om butiksreklamationer vänligen kontakta våra butiker.

Återbetalning & Byten

Återbetalning:

Returer hanteras inom 7 arbetsdagar från det att vårt lager mottagit returen. Pengarna återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Klarna:

Har du använt faktura uppdateras orderbeloppet i Klarna när vi har mottagit och hanterat returen.

Du kan enkelt pausa din faktura direkt i Klarna-appen, eller genom att kontakta Klarnas kundtjänst för hjälp. Observera att vi tyvärr inte kan pausa fakturor eller ta bort eventuella avgifter som Klarna har lagt på. Om du inte har möjlighet att pausa fakturan ber vi dig vänligen att betala den för att undvika eventuella påminnelseavgifter.

Bekräftelse:

Du får ett mejl när din retur har mottagits och behandlats av vårt returlager.

Byten:

Vi erbjuder inga byten utan det är helt enkelt en vanlig retur!

För att göra ett byte ber vi dig att returnera produkten i fråga och sedan lägga en ny order på hemsidan.

Använde du rabattkod? Kontakta oss här så hjälper vi dig.