Du har inga favoriter

Lägg till en favorit genom att klicka på stjärnan bredvid en produkt.

Vanliga frågor & svar

BeställningarLeveranserReturer & Byten Övriga frågor

Beställningar

Kan jag ändra eller ta bort min beställning efter att den har lagts?VectorCreated using Figma

I de allra flesta fall har vi tyvärr inte möjlighet att justera en lagd order. Det beror på att vi har ett väldigt snabbt orderflöde från att du placerat ordern till att den blivit plockad och skickad från vårt lager. Oavsett är du välkommen att kontakta oss på mail via customercare@johnhenric.com så hjälper vi dig så bra vi bara kan med din förfrågan.

Vad gör jag om jag fått fel vara/storlek i min leverans?VectorCreated using Figma

Om du har fått en felaktig vara, vänligen kontakta kundtjänst på customercare@johnhenric.com så åtgärdar vi felet.

Vad gör jag om en vara fattas i min leverans?VectorCreated using Figma

Om en vara skulle fattas i din leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst på customercare@johnhenric.com.

Jag har lagt en beställning men har inte fått en orderbekräftelse. VectorCreated using Figma

Vänligen kolla först så att orderbekräftelsen inte ligger i din mapp för skräppost/spam. Om inte, vänligen kontakta kundtjänst customercare@johnhenric.com för att säkerställa att vi mottagit din beställning.

Leveranser

Hur lång är leveranstiden?VectorCreated using Figma

Vi levererar inom 1-2 dagar. Lägger du din beställning före kl 14:00 skickar vi ut din beställning samma dag. Leveranstiden är 1-2 dagar.

Vad kostar frakten?VectorCreated using Figma

Vi erbjuder alltid fri frakt & retur.

Hur vet jag att min beställning har skickats & hur kan jag spåra min beställning?VectorCreated using Figma

Så fort din order skickats så kommer vi att skicka dig en leveransbekräftelse till din angivna e-postadress med en spårningslänk där du kan se var din order befinner sig.

Returer & Byten

Vad kostar det att returnera?VectorCreated using Figma

Att returnera tillbaka din beställning till oss är alltid gratis.

Hur arrangerar jag en retur?VectorCreated using Figma

Fyll i formuläret du fick tillsammans med din beställning och klistra på returetiketten du fick med i paketet och fäst det synligt på paketet. Lämna det sedan till närmaste Postnord ombud.

Jag har tappat bort min returföljesedel. Hur gör jag?VectorCreated using Figma

Vänligen kontakta vår kundtjänst så skickar vi en ny retursedel. Kom ihåg att ange ditt ordernummer.

Vad har ni för returvillkor?VectorCreated using Figma

Om du inte är nöjd med ditt köp, får du väldigt gärna skicka tillbaka den till oss för ett fullt återköp eller byte. Det enda vi begär i gengäld är följande:
  • • Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som när den mottogs.
  • • Alla taggar och etiketter ska vara intakta
En ej godkänd retur kommer att skickas tillbaka direkt till dig. Vi kan i dagsläget inte hantera returer på varor som inte är köpta på vår e-handel, johnhenric.com. Har du en retur på en vara som du köpt i en fysisk butik behöver du besöka den butiken för att göra din retur.

Hur lång tid tar det innan jag ser pengarna på mitt konto?VectorCreated using Figma

Det kan ta mellan 1-3 bankdagar innan vi tagit emot och behandlat din retur. Efter att vi registrerat din retur kommer du få en bekräftelse och därefter ser du din återbetalning inom 1-3 bankdagar.

Hur byter jag en produkt?VectorCreated using Figma

Önskar du du byta till en annan produkt ber vi dig skicka tillbaka varan och sedan lägga en ny order på www.johnhenric.com med önskar produkt.

Övriga frågor

Kan jag beställa online och hämta upp i butik?VectorCreated using Figma

Tyvärr erbjuder vi i nuläget inte denna service.

Kan man köpa presentkort?VectorCreated using Figma

I nuläget kan man endast köpa presentkort i våra fysiska butiker dessvärre inte online. Du har såklart full ånger-och bytesrätt om du skulle vilja köpa en något från oss att ge bort.

Vart skriver jag in min rabattkod?VectorCreated using Figma

Har du en rabattkod så fyller du i den på betalningssidan. Där finner du en ruta där det står: "Ange rabattkod". Fyll i din rabattkod och tryck sedan på "OK".

Kan jag kombinera en rabattkod med andra erbjudanden?VectorCreated using Figma

Nej, rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden eller REA.

Hur väljer jag rätt storlek?VectorCreated using Figma

Om du har frågor kring våra storlekar besök gärna vår storleksguide om förklarar skillnaden mellan våra olika passformer samt visar en måttabell för alla storlekar.

Jag vill samarbeta mer er. VectorCreated using Figma

Vi blir väldigt glada att du vill samarbete med oss. Vänligen skicka ett mail till instagram@johnhenric.com

Följ oss

Få inspiration & exklusiva erbjudanden.

Säkra betalningar

Safe payments

© 2019 John Henric

Powered by Jetshop