I de allra flesta fall har vi tyvärr inte möjlighet att justera en lagd order. Det beror på att vi har ett väldigt snabbt orderflöde från att du placerat ordern till att den blivit plockad och skickad från vårt lager. Oavsett är du välkommen att kontakta oss på mail via [email protected] så försöker vi hjälpa dig med din förfrågan.

Vänligen kontakta oss omgående på [email protected] om du angett fel leveransadress. Vi kan tyvärr inte lova att vi hinner göra dina önskade justeringar men vi kommer hjälpa dig så gott vi kan. Vi ber dig vänligen att alltid dubbelkolla adressen innan du slutför din beställning.

Vi rekommenderar alltid att börja med att testa:

• Välj en ny webbläsare

• Använd en annan enhet (byt från mobil till dator t.ex.)

• Använd ett inkognito/privat fönster i webbläsaren

Om inget av ovan alternativ fungerar, vänligen kontakta [email protected] så hjälper vi dig vidare.

En orderbekräftelse ska skickas till dig via mail inom 1 timme efter beställningen lades. Vänligen kolla först så att orderbekräftelsen inte ligger i din mapp för skräppost/spam. Om inte, vänligen kontakta kundtjänst [email protected] för att säkerställa att vi mottagit din beställning.

Du kan betala med både kort, faktura & PayPal i kassan. När du har fyllt i dina uppgifter i kassan blir alla alternativ synliga.

Ja, det kan du. Gå till kassan och skriv in ditt postnummer för att se dina fraktval – markera Hämta i Butik för att få upp en lista på butikerna du kan välja att hämta ditt paket från.

Vi levererar inom 1-2 vardagar i hela Sverige.

Vi erbjuder alltid fri frakt & retur.

Så fort din order hanterats av vårt lager kommer vi att skicka en spårningslänk till din angivna e-postadress så du kan följa din order! Skulle din spårningslänk inte uppdaterats 2 vardagar efter att du fått den, vänligen kontakta [email protected] så hjälper vi dig.

Vänligen se om vi har kontaktat dig via mail gällande den saknade varan. Om inte, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] så hjälper vi dig.

Om du har fått en felaktig vara, vänligen kontakta kundtjänst på [email protected] så ser vi till att lösa problemet.

Om din spårningslänk inte uppdaterat 2 vardagar efter att du lagt din order, vänligen kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig vidare.

Vi erbjuder alltid en kostnadsfri retur per beställning. Du kan läsa mer om returprocessen [här.](/sv-SE/site/returns-exchanges)

Du registrerar enkelt din retur här. Vänligen notera att vi nyligen bytt retursystem, får du ingen träff via länken fyller du enkelt bara i returformuläret och skickar in din retur utan att registrera något online. Packa sedan ihop varan/varorna du önskar returnera. Du kan returnera i valfritt emballaget (du får gärna använda samma påse/kartong som vi skickade i). Klistra retursedeln utanpå & lämna sedan in din retur till ett Postnordombud.

Om du inte är nöjd med ditt köp, får du väldigt gärna skicka tillbaka den till oss för ett fullt återköp inom 30 dagar efter att du tagit emot din order. Det enda vi begär i gengäld är följande:

• Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som när den mottogs.

• Alla etiketter ska vara intakta

En ej godkänd retur kommer att skickas tillbaka direkt till dig. Vi kan i dagsläget inte hantera returer på varor som inte är köpta på vår e-handel, johnhenric.com. Har du en retur på en vara som du köpt i en fysisk butik behöver du besöka den butiken för att göra din retur.

För att göra ett byte lägger du en ny beställning på hemsida och returnerar de varor du inte önskar behålla.

Du fyller i din rabattkod först i kassan, vänligen se nedan bild:

Vid utskick av rabattkoder försöker vi vara så tydliga som möjligt gällande om koden går att kombinera med andra erbjudanden. Är du osäker kan du alltid testa att applicera koden i kassan – den kommer inte appliceras om det inte är möjligt.

I nuläget kan man endast köpa presentkort i våra fysiska butiker.

Om du har frågor kring våra storlekar rekommenderar vi vår storleksguide där vi utförligt visar våra mått och hur vi mäter dessa. Vi rekommenderar att jämföra måtten med ett liknande plagg du har hemma som har din önskade passform. På många produkter har vi även angett storlek, längd och vikt för modellen för att underlätta.

Så roligt att höra! Vänligen skicka ett mail till [email protected] så återkommer vi.