Returns & Exchanges

Politique de retour

Tous les retours sont soumis à des frais de traitement de 5,9 EUR, déduits du remboursement.

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Les retours sont acceptés jusqu'au 5 janvier 2025.

Pour être éligibles au retour, les articles doivent :

Être en parfait état d'origine
Avoir toutes les étiquettes intactes
Ne pas avoir été portés, lavés, ni présenter de taches, odeurs, parfum ou poils d’animaux

Les retours ne respectant pas ces critères entraîneront des frais de 10 €.

Remarque : Pour des raisons d’hygiène, les boxers dont l’emballage a été ouvert ne sont pas remboursables.

Enregistrez votre retour :
Utilisez notre portail de retour ici avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Préparez le colis :
Utilisez l'emballage d'origine ou un emballage approprié. Les commandes différentes doivent être retournées séparément.
Obtenez une étiquette de retour :
Utilisez l’étiquette incluse dans votre colis. Si vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous ici pour en obtenir une nouvelle.
Déposez le colis :
Déposez-le dans un point relais UPS. Conservez le numéro de suivi pour suivre votre retour.

Si votre produit présente un défaut, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes :

Chaque réclamation est examinée manuellement. Les réclamations non approuvées ne seront pas renvoyées et feront l’objet de frais de 10 €.

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du retour.

Veuillez prévoir 2 à 3 jours supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour traité. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous ici.

Nous n’offrons pas d’échanges.

Veuillez retourner votre/vos article(s) et passer une nouvelle commande.

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