Returbetingelser

Hvis du velger å returnere deler av eller hele bestillingen din, vil det påløpe et ekspedisjonsgebyr på 59 NOK, som vil bli trukket fra det totale returbeløpet.

Varer kjøpt på johnhenric.com kan returneres innen 30 dager etter levering. Vær oppmerksom på at nettbestillinger ikke kan returneres i våre butikker.

Returpolicyen gjelder for varer som oppfyller følgende kriterier:

• Produktet må være ubrukt og i samme stand som da det ble mottatt
• Alle etiketter må være intakte
• Vi godtar ikke plagg som er brukt, vasket, eller har merker, flekker, lukt eller dyrehår

Hvis en vare returneres i uskikket stand, trekkes et gebyr på 99 NOK fra returbeløpet. Alle varer kontrolleres ved retur.

Merk: Av hygieniske årsaker gjelder ikke returretten for boksershorts dersom emballasjen er åpnet. Disse refunderes ikke.

Returprosess

1. Registrer returen:
   Start med å registrere produktet/produktene dine her. Ha ordrenummeret og e-postadressen din tilgjengelig.
2. Klargjør pakken:
   Pakk produktet/produktene i originalemballasjen, eller bruk en passende eske. Ulike ordrer må returneres separat.
3. Få en returseddel:
   Etter registreringen får du tilgang til en forhåndsbetalt returseddel og en returkvittering. Kvitteringen trenger ikke legges ved pakken. Fest returseddelen godt synlig på utsiden av pakken.
4. Lever pakken:
   Lever pakken på nærmeste Bring inn-/utleveringssted. Husk å ta vare på sporingsnummeret ditt.

Tilbakebetaling

Når får jeg refusjonen min?
Refusjon skjer innen 7 virkedager etter at vi har mottatt returen på vårt lager. Det kan ta 2–3 ekstra dager før beløpet vises på kontoen din. Refusjonen gjøres til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.

Får jeg en returbekreftelse per e-post?
Ja, du vil motta en e-post når vi har mottatt og behandlet returen. Har du ikke mottatt bekreftelsen innen 2–3 virkedager, kontakt oss her.

Bytte

Vi tilbyr ikke bytte.

Returner produktet/produktene og legg inn en ny bestilling.

Brukte du en rabattkode? Kontakt oss her så hjelper vi deg å bruke den på nytt.

Reklamasjoner

John Henric har høye kvalitetsstandarder. Hvis produktet ditt er defekt, send en e-post til [email protected] med følgende informasjon:

• Ordrenummer
• Artikkelnummer eller produktnavn
• Bilde(r) av defekten
• Beskrivelse av feilen og hvordan den ble oppdaget

Alle reklamasjoner behandles og vurderes manuelt.