Rückgaberecht

Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand für internationale Bestellungen an. Kund:innen tragen die Rücksendekosten selbst. Die Kosten betragen 35,00 €.

Artikel, die auf johnhenric.com gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückgaben sind möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Artikel befinden sich im Originalzustand
• Alle Etiketten sind unversehrt
• Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und frei von Flecken, Gerüchen, Parfüm oder Tierhaaren

Wenn ein Artikel in ungeeignetem Zustand zurückgesendet wird, wird eine Gebühr von 10 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Alle Rücksendungen werden bei Ankunft geprüft.

Hinweis: Aus hygienischen Gründen sind Boxershorts, bei denen die Verpackung geöffnet wurde, vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

1. Registrieren Sie Ihre Rückgabe:
   Registrieren Sie Ihre Rücksendung hier mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
2. Bereiten Sie Ihr Paket vor:
   Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, kann auch ein anderer stabiler Karton verwendet werden. Verschiedene Bestellungen dürfen nicht gemeinsam zurückgesendet werden.
3. Rücksendeetikett erhalten:
   
   • Kauf über unser Rückgabeportal:
     Kaufen Sie das Etikett beim Registrieren der Rückgabe. Die Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Drucken Sie 1 Rücksendeetikett und 3 Zollrechnungen. Befestigen Sie das Etikett und 2 Rechnungen außen am Paket. Die dritte Rechnung behalten Sie für den UPS-Fahrer. Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente gut sichtbar und sicher angebracht sind – idealerweise in einer transparenten Hülle.
   • Versand auf eigene Faust:
     Kaufen Sie ein Rücksendeetikett bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Bitte nutzen Sie einen versicherten und verfolgbaren Versand. Geben Sie dabei unbedingt folgende Informationen korrekt an:
     • Empfänger: John Henric AB / NoWaste Logistics AB
     • Adresse: Mineralgatan 17
     • Postleitzahl: 254 64
     • Ort: Helsingborg
     • Land: Schweden
     • EORI-Nummer: EORI-SE556769-2925

     Für Nicht-EU-Länder: Bitte das Paket als "Rückware" kennzeichnen und den Warenwert angeben. Unvollständige Angaben können dazu führen, dass das Paket nicht zugestellt wird – hierfür übernehmen wir keine Haftung.

4. Geben Sie das Paket ab:
   Bringen Sie es zur nächstgelegenen Poststelle oder vereinbaren Sie eine Abholung mit dem Versanddienstleister. Bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf.

Reklamationen

Wenn Ihr Produkt einen Mangel aufweist, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Produktname oder Artikelnummer
• Fotos des Defekts
• Beschreibung des Mangels und wie er entstanden ist

Alle Reklamationen werden manuell geprüft und bearbeitet.

Rückerstattung

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 2–3 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erhalte ich eine Bestätigung per E-Mail?
Ja, nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen eine Bestätigung. Falls Sie diese nach 2–3 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns hier.

Umtausch

Ein Umtausch ist leider nicht möglich.

Bitte senden Sie den/die Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

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